Välkommen till Bokbodens sida för vanliga frågor.
Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna för att göra din köpupplevelse så enkel och trygg som möjligt. Hittar du inte svaret du söker är du alltid välkommen att kontakta oss.
1. Hur lång är leveranstiden?
Leveranstid: 2–5 arbetsdagar
Under perioder med hög belastning kan leveransen ta något längre tid.
2. Erbjuder ni fri frakt?
Ja, vi erbjuder fri frakt vid köp från 399 kr inom Sverige. Vid beställningar under 399 kr tillkommer en fraktavgift på 49 kr.
3. Var finns Bokboden?
Bokboden är en svensk webbutik med bas i Helsingborg. Vi levererar inom hela Sverige.
4. Vad gör jag om jag får en defekt produkt?
Om du skulle få en felaktig eller skadad vara ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Se vår returpolicy för mer information.
5. Kan jag avbryta min order?
Kontakta oss så snart som möjligt efter att du lagt din beställning. Om ordern ännu inte har skickats hjälper vi dig att avbryta den.
6. Vad är er returpolicy?
Vi erbjuder 30 dagars öppet köp. Vid ångrat köp tillkommer en returavgift på 99 kr. Fullständig information finns i vår retur- och återbetalningspolicy.
7. När får jag min återbetalning?
När vi mottagit och godkänt din retur behandlas återbetalningen. Beloppet syns normalt på ditt ursprungliga betalningsmedel inom upp till 7 arbetsdagar beroende på bank eller betalningsleverantör.
8. Hur kontaktar jag kundservice?
Du når oss via e-post på info@bokboden.se eller per telefon.
Vi svarar på e-post inom 24 timmar under helgfria vardagar.
9. Levererar ni internationellt?
Nej, vi levererar för närvarande endast inom Sverige.
10. Har ni en fysisk butik?
Nej, vi är en renodlad webbutik.
11. Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Ej uthämtade paket debiteras med 350 kr för att täcka frakt och hantering.
Kontaktuppgifter
Onlyquad Agency AB (Bokboden)
Rektorsgatan 22
254 36 Helsingborg
Sverige
Telefon: +46 76 390 77 08
E-post: info@bokboden.se
Kundtjänst (telefon):
Måndag–fredag kl. 09.00–16.00
Vi svarar på e-post inom 24 timmar under helgfria vardagar.